Composant : Problems with remote access from SAP to Customer system -

Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/1178546 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)

Résumé :
Un problème client nécessite l'établissement d'une connexion de service, mais le support rencontre des difficultés pour se connecter. L’erreur de connection est causée par une entrée saprouttab incomplète ou inactive sur le SAProuter du client. Les messages d’erreur reçus sont "route permission denied" et se situent au niveau du SAProuter du client. Pour résoudre cela, vérifiez les paramètres de saprouttab conformément aux directives disponibles sur http://service.sap.com/access-support. Des informations supplémentaires sur la configuration de SAProuter et la gestion des informations d’identification sécurisées peuvent être trouvées dans la Note SAP 508140. Ces mesures devraient restaurer efficacement les capacités de connexion de service requises.

Mots Clés :
xx-ser-net-htl reason, current customer problem requires, customer problem occurred, route permission denied, secure storage area, support team accesses, <customer saprouter>, customer message, /access-support, terms stfk

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