Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/46962 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Pour résoudre votre problème, le Support SAP nécessite des informations supplémentaires. Suivez ces étapes : (1) Assurez-vous que la priorité de votre message corresponde à la Note SAP 67739. (2) Communiquez les Notes SAP déjà consultées pour éviter les suggestions redondantes. (3) Fournissez des informations de base détaillées, incluant le composant d'application, la transaction, le nom du programme, le numéro et le texte de l'erreur, et la description du problème. (4) Renseignez sur le niveau de votre Package de support. (5) En cas de dump court, soumettez-le après modification. (6) Incluez les détails de la connexion à distance prudemment pour accéder au système. (7) Décrivez précisément le scénario complet du problème. (8) Envoyez toute documentation pertinente, en assurant la sécurité. (9) Informez sur les Add-Ons installés. (10) Confirmez votre niveau de patch du noyau selon les instructions données. Contactez le Support SAP pour des questions spécifiques liées à cette note sous le composant XX-SER-GEN.
Mots Clés :
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