Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/873046 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette note SAP traite du traitement linguistique des messages de support. Les messages peuvent être enregistrés initialement dans une langue locale, mais sont traités en anglais si des connaissances spécialisées, non disponibles dans la langue locale, sont requises. SAP possède des centres de support mondiaux pour aider les clients dans différents fuseaux horaires, généralement dans leur langue locale. Cependant, lorsque des connaissances expertes sont nécessaires, l'anglais est utilisé en raison de sa compréhension commune parmi les experts SAP. Si nécessaire, un service de traduction est disponible bien que cela puisse prolonger le temps de réponse.
Mots Clés :
processed requires special expert knowledge, symptom processing messages, additional time required, terms support language, time zones, local language, support centers, provide support, sap support, initially logged
Notes associées :
| 826037 | FAQ: SAP MaxDB/liveCache support |