Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/7 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
La note SAP en question traite d'un incident où l'erreur signalée ne peut être résolue par le Support Client gratuit, car elle découle de modifications du système standard SAP ou de développements spécifiques au client. Dans ces cas, l'erreur ne relève pas de l'assistance standard gratuite en raison de la spécificité des modifications ou développements réalisés. Il est conseillé aux clients qui rencontrent ce type de problèmes de recourir aux services de conseil à distance de SAP pour une assistance personnalisée. Pour cela, les clients doivent modifier leur message de support pour exprimer leur intention de bénéficier des services de conseil à distance. Ce service additionnel est nécessaire pour les problèmes issus de configurations systèmes non standard ou de personnalisations.
Mots Clés :
prerequisites solution dear customer, sap active global support, complimentary customer support, sap standard system, remote consulting services, customer development, terms reason, error lies, modification
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