Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/617547 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
SAP Note présente des instructions sur la configuration du système de monitoring central (transaction RZ20 dans SAP Web AS) pour envoyer des alertes par e-mail, SMS ou autres méthodes aux destinataires spécifiés. Auparavant traité par une solution moins flexible conforme à la SAP Note 176492, la méthode a été améliorée à partir de la version 6.20 en intégrant un cadre d'alerte central accessible via le SAP Service Marketplace. Ce cadre permet une personnalisation extensive des types d'alerte, des règles de destinataires, des planifications et des processus d'escalade, améliorant considérablement les capacités de gestion d'alerte. Il est recommandé d'adopter la nouvelle méthode CCMS_Send_Alert_to_ALM, supportée par plusieurs packages de support pour des utilisations locale et centrale. Cette configuration et déploiement sont détaillés étape par étape, incluant les paramètres de la méthode, l'attribution des noeuds de surveillance des alertes, et la configuration des destinataires. Des mesures de sécurité renforcées incluent la configuration adéquate de la destination RFC et la personnalisation des paramètres de communication des utilisateurs dans SU01 pour assurer une livraison de message sûre et efficace.
Mots Clés :
sap netweaver capabilities -->lifecycle management -->operations, deliveries escalation settings documentation, method definition -> display overview, local auto-reaction method, relevant alert category exists, central auto-reaction method, auto-reaction method ccms_send_alert_to_alm, local auto-reaction, central auto-reaction, sap service marketplace
Notes associées :
| 1525363 | CCMS: Client and User fields in alert email |
| 939616 | CCMS auto-reactions: Help with troubleshooting |
| 671780 | Only trigger auto-reaction method with certain alerts |
| 429265 | CCMS monitor architecture: Central auto-reaction |
| 176492 | Automatic email when an alert occurs (RZ20) |