Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/23010 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
En réponse à un message soumis sous le composant XX-RC, il a été déterminé que votre demande relève d'une consultation conformément à la note SAP 83020. Il est important de notifier que le contrat de maintenance standard ne comprend pas les services de conseil. Pour obtenir de l'aide spécifique, vous pouvez faire appel au service de conseil à distance ou à vos entités locales de conseil SAP, en vous référant à la note SAP 1054121 pour les détails sur le cadre de support de SAP. Les procédures de conseil à distance prévoient un service initial de 16 heures, facturable à 220 EUR de l'heure. Si les problèmes nécessitent une attention prolongée, des ajustements de coûts seront effectués. Les conditions précisent également les responsabilités de facturation, exigent un pré-test des solutions sur vos systèmes, et excluent la responsabilité pour les mises en œuvre non testées. Les engagements de service, non couverts par des accords de niveau de service, seront traités séquentiellement en fonction de la réception du message.
Mots Clés :
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Notes associées :
| 1054121 | The SAP Ecosystem in a Nutshell |
| 215773 | Terms & Conditions of SAP Germany AG & Co. KG for Consulting |
| 165755 | Minor adjustments in source code |
| 83020 | What is consulting - What is support? |