Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/21559 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
La note SAP traite des problèmes liés aux dysfonctionnements du SAPGUI, tels que les crashs et blocages. La cause principale est attribuée aux erreurs de configuration ou de réseau. Une méthode détaillée pour la collecte des informations nécessaires à l'analyse des problèmes est présentée. Cela comprend la documentation des messages d'erreur, des actions des utilisateurs, et des détails de l'environnement système comme la version du SAPGUI et les spécificités du système d'exploitation. L'importance de vérifier le syslog, les fichiers de trace et l'état du réseau est soulignée. Il est mis en avant que la documentation immédiate des problèmes est essentielle pour éviter de reproduire l'erreur, ce qui économise du temps et des ressources. Le dépannage efficace nécessite de vérifier les détails de la session utilisateur via la transaction SAP SM04 et de réaliser des diagnostics réseau tels que ping et netstat.
Mots Clés :
/usr/sap/<system_name>/<instance_name>/work, /3 application server logged related error situations, additional key words connection broken, sap transaction sm04 general information, dos einvironment variable dptrace=2, error message copy/record, pure user interface problems, sapgui tcp/ip software, related errors logged, prerequisites configuration error
Notes associées :
| 1139596 | SAP GUI: Connection to partner 'sapserver:sapdp00' broken |
| 21971 | Connection between SAP GUI and application server terminated |