Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/1095476 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Les utilisateurs d'AS Java 7.10 confrontés à des problèmes doivent fournir une description complète du problème et des détails environnementaux pour accélérer la résolution par le support SAP. Ceci inclut l'accès aux droits utilisateur, aux données de journalisation et de configuration. Des directives spécifiques sont détaillées pour rassembler les informations toujours nécessaires ainsi que des données supplémentaires pour des problèmes fréquemment observés. Les utilisateurs doivent vérifier la complétude des informations déjà soumises. Pour des symptômes variés (comme l'application en pause ou une utilisation élevée du CPU), des actions diagnostiques spécifiques sont décrites en plus des procédures pour signaler des crashs ou des problèmes de performance. Les réponses doivent inclure les spécificités de l'environnement, les logs d'erreur, et des rapports systématiques complets pour aider à un dépannage rapide.
Mots Clés :
folders /usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/dispatcher/ /usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/server<, - /usr/sap/<sid>/<instanceid>/work/ - /usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/server<, /usr/sap/<sid>/<instanceid>/work/ /usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/server<, /log/dc_log/deploy_<yyyy-mm-dd>_<hh-mm-ss>, /usr/sap/<sid>/sys/profile/<sid>_<instanceid>_<host_name>, folder /usr/sap/<sid>/jc<xx>/j2ee/cluster/bootstrap/scripts, >/log/ - /usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/instance, >/log/ /usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/server<, directory usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/server<, /usr/sap/<sid>/<instanceid>/j2ee/cluster/server/-
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