Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/1664916 (SAP Service marketplace login required)
Key words :
symptom als sap sofware partner verwenden sie den report ai_crm_im_update_from_sap_isv um meldungen zwischen sap und dem sap solution manager incident management zu synchronisieren, wird der report zum ersten mal ausgeführt und es hat bisher kein austausch mit sap stattgefunden, wenn meldungen von sap im sap solution manager incident management auch neu angelegt werden sollen, während des erstmaligen ausführens wird das aktuelle datum - 100 tage als synchronisationsdatum verwendet, werden aus performance-gründen nur meldungen ab dem heutigen datum - 100 tage gelesen, hierfür können sie das synchronisationsdatum manuell mit dem report ai_crm_im_set_update_tmstmpisv setzen, diese meldungen müssen dann im sap solution manager vervollständigt werden, falls sie ausschließlich eine bestimmte meldung mit sap synchronisieren möchten, jedoch kann es vorkommen das kunden ältere meldungen lesen möchten, die ursprünglich nicht im sap solution manager erfasst wurden
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