Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/914722 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Les utilisateurs de SAP Solution Manager 7.0 (ST400) rencontrant des difficultés avec le centre de travail de gestion des problèmes ou de l'engagement et la livraison de services SAP peuvent consulter les instructions détaillées fournies pour le bon paramétrage et la résolution de problèmes. Les étapes clés incluent la vérification de l'absence d'alertes rouges dans le diagnostic auto de Solution Manager et le suivi du guide d'implémentation spécifié pour le paramétrage. Deux tâches essentielles sont l'activation du service de gestion des problèmes (TA SICF) et la configuration des paramètres CRM via les BC Sets (Note 903528). De plus, le centre de travail intègre des fonctionnalités telles que la gestion des tâches et le suivi des demandes d'expertise à la demande de manière efficace. Pour garantir un fonctionnement sans heurts, vérifiez toujours que le ADS est correctement configuré pour la génération de PDF dans la gestion des problèmes.
Mots Clés :
ta spro -> sap solution manager implementation guide -> sap solution manager -> basic settings -> basic bc sets, ta spro -> sap solution manager implementation guide -> sap solution manager -> scenario-specific settings -> sap engagement, ta sicf -> default_host -> sap -> bc -> webdynpro -> sap -> ags_work_servcies, sets business scenario / business process / business process step, path /default_host/sap/bc/webdynpro/sap/, service delivery -> issue management -> activate solution manager service, business scenario / business process / business process step, 'sap solution manager administration' work center, ta solman_workcenter -> tab solution monitoring -> view, configuration -> activate issue tracking bc set
Notes associées :
| 1161294 | Name chg, SAP Solution Manager 4.0 to Solution Manager 7.0 |
| 1158960 | Reporting View with Processing Log in Issue Management |
| 1022797 | Maintenance Optimizer: Can not select product version |
| 1019583 | DSWP: Customizing for Issues and Top Issues |
| 1018194 | DSWP: Setting up connection for SAP Service Marketplace |
| 1006247 | Error saving Data Transfer Config. without authorization |
| 982045 | Error calling the SAP back-end system |
| 954034 | Automatic notification in Issue Management |
| 952796 | Generating the issue summary as a PDF |
| 942403 | Transfer of Solution Master Data to SAP from Solutin Manager |
| 903528 | Solution Manager issue management and service plan: BC sets |
| 705953 | CRM Standalone: Deactivate messaging flow for BUS_TRANS_MSG |
| 700518 | SAP Service Sessions: How To Do Error Analysis |