Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/824640 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette note SAP traite des entrées de personnalisation manquantes pour les messages des Service Desk de Solution Manager, couvrant divers défis liés aux processus. Elle détaille les problèmes dans la détermination des types de processus, l'utilisation d'ID IBase externes, l'affichage des personnes de contact, l'initiation de la transaction NOTIF_CREATE, la connexion RFC manquante, entre autres. Les solutions impliquent la modification des paramètres de personnalisation via la transaction DNO_CUST04 pour les types de processus, les ID IBase externes, et les vérifications d’utilisateur. Des paramètres supplémentaires pour les fonctions partenaires sont ajustés selon la version du logiciel. Les solutions incluent également les composants SAP manquants dans NOTIF_CREATE et différencient les fonctions partenaires pour les contacts et les responsables.
Mots Clés :
implementation guide -> sap solution manager -> scenario-specific settings -> service desk -> partner determination procedure -> define partner functions, implementation guide -> solution manager -> basic settings -> sap solution manager system -> connection, transaction spro -> sap reference img -> sap solution manager, ibase - external ibase id ic_wc_default_profile - standard profile, ic web client rfcdest_sol_manager - rfc connection, sap solution manager -> general settings, solution manager service desk installations, solution manager service desk messages, business partner generation ib_gen_auto - identification, solution manager service desk
Notes associées :
| 1313275 | Rating of Customizing entry IB_GEN_AUTO |
| 1284794 | SMSY: IBase generation cannot be deactivated |
| 1164046 | COM_PARTNER 147 error message when creating a support mssg. |
| 1080141 | Relationship between processor and Support Team |
| 1030498 | Maintenance Optimizer - IBase is not active |
| 1010706 | Use of own partner functions |
| 875489 | Incorrect status text of the message in Test Workbench |
| 864281 | Support Desk message contains errors |
| 864195 | Error 513 when you enter Support Desk Message |
| 863679 | Service Desk - number range + transaction type not correct |
| 838063 | Support message entered with duplicate short text |
| 802517 | Support Desk: Adjustments of creation transaction for SLFN |
| 782562 | DSWP: IBASE generation - determine external ID |
| 722459 | ST 310: Support Desk notification is not displayed |
| 679138 | ST310: Support Desk: Processor not transferred |