SAP Note 824640 - Customizing missing for Service Desk in Solution Manager

Composant : Service Desk / Incident Management -

Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/824640 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)

Résumé :
Cette note SAP traite des entrées de personnalisation manquantes pour les messages des Service Desk de Solution Manager, couvrant divers défis liés aux processus. Elle détaille les problèmes dans la détermination des types de processus, l'utilisation d'ID IBase externes, l'affichage des personnes de contact, l'initiation de la transaction NOTIF_CREATE, la connexion RFC manquante, entre autres. Les solutions impliquent la modification des paramètres de personnalisation via la transaction DNO_CUST04 pour les types de processus, les ID IBase externes, et les vérifications d’utilisateur. Des paramètres supplémentaires pour les fonctions partenaires sont ajustés selon la version du logiciel. Les solutions incluent également les composants SAP manquants dans NOTIF_CREATE et différencient les fonctions partenaires pour les contacts et les responsables.

Mots Clés :
implementation guide -> sap solution manager -> scenario-specific settings -> service desk -> partner determination procedure -> define partner functions, implementation guide -> solution manager -> basic settings -> sap solution manager system -> connection, transaction spro -> sap reference img -> sap solution manager, ibase - external ibase id ic_wc_default_profile - standard profile, ic web client rfcdest_sol_manager - rfc connection, sap solution manager -> general settings, solution manager service desk installations, solution manager service desk messages, business partner generation ib_gen_auto - identification, solution manager service desk

Notes associées :

1313275Rating of Customizing entry IB_GEN_AUTO
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