Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/797124 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
La note SAP souligne l'importance de l'installation du Programme d'Ouverture de Ligne (POL) et du Connecteur de Service pour faciliter l'accès aux systèmes lors de scénarios de support, en éliminant le besoin de contact direct et permettant au personnel de support d'accéder aux systèmes à travers différents fuseaux horaires sans restrictions. Le POL permet l'accès à distance au système exclusivement pour le personnel SAP tout en continuant à enregistrer les activités, maintenant ainsi la sécurité. L'installation est réalisable via le SAP Service Marketplace, avec des étapes détaillées et des prérequis tels que le SAP Passport pour l'authentification. Les problèmes d'installation potentiels et leurs solutions, y compris les configurations spécifiques des navigateurs et des routeurs SAP, sont clairement exposés pour garantir un dépannage efficace.
Mots Clés :
/serviceconnection user documentation line opener program - installation instructions, component xx-ser-net-rcsc, sap service marketplace / sap support portal, accessing sap service market place, 'choose line opener program' screen, ]wrong 'client certificate authentication' settings, client certificate selection whenno certificates, 'sap support infrastructure' tab click, screen 'service connections - system ' displayed, access sap service marketplace
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