Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/746475 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette Note SAP aborde les questions et problèmes courants liés à Financial Customer Care (FCC) au sein des systèmes SAP ERP et CRM, en se concentrant spécifiquement sur les aspects d'intégration et de mise en œuvre à travers différentes versions de FCC. Pour les installations, des prérequis systèmes et configurations spécifiques sont nécessaires en fonction de la version de FCC, allant de FCC 1.0 à FCC 8.0, chacune adaptée aux besoins spécifiques de différentes industries. Les utilisateurs doivent activer les fonctions commerciales pertinentes pour utiliser les nouveaux processus commerciaux introduits dans les packages d'amélioration. Les problèmes courants comprennent le traitement des messages d'erreur liés aux erreurs de système distant et aux communications RFC, qui impliquent généralement de vérifier les paramètres du système ou de mettre à jour la configuration RFC pour assurer un accès et une fonctionnalité appropriés. De plus, il y a des directives sur les ajustements personnalisés pour les vues FCC, la gestion des soldes et le dépannage de messages d'erreur spécifiques liés à des modules de fonction manquants ou à des données incomplètes.
Mots Clés :
05insurance crm_ins_1 ins_fscd_ci_3public sector crm_pscd_1 pscd_collections_management_2telco crm_tel_1 tel_ca_3utilities crm_ut_er_1 isu_crm_2 + isu_ca_1fi-cax crm_ficax_1 ficax_ci_3for fcc 7, 07insurance crm_fca_2 ins_fscd_ci_5public sector crm_fca_2 pscd_collections_management_4telco crm_fca_2 tel_ca_5utilities crm_ut_er_3 isu_ca_3fi-cax crm_fca_2 ficax_ci_5please obey, 06insurance crm_fca_1 ins_fscd_ci_4public sector crm_fca_1 pscd_collections_management_3telco crm_fca_1 tel_ca_4utilities crm_ut_er_2 isu_ca_2fi-cax crm_fca_1 ficax_ci_4for fcc 8, img activity customer relationship management -> ui framework -> technical role definition -> define navigation bar profile, img activity customer relationship management / interaction center webclient / industry-specific functions / integration, financial customer care - interactive collection management - sap dispute management call_function_not_found fkk_crm_general_init reason, spro -> customer relationship management -> interaction center webclient -> industry-specific functions -> integration, symptom financial customer care - interactive collection management - sap dispute management 1, customer relationship managementui frameworktechnical role definitiondefine layout profile1, ficaimg'integration'billing'billable item classes'maintaincustomer attributes
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