Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/52505 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette note SAP détaille les stratégies de maintenance applicables après l'expiration de la maintenance principale d'une version d'application SAP. Elle explique la possibilité de continuer avec une maintenance étendue moyennant un paiement supplémentaire, avec un périmètre de services similaire à la maintenance principale. Si l'offre étendue n'est pas acceptée ou disponible, la version passe en maintenance spécifique au client, où les changements légaux et les mises à jour technologiques ainsi que les nouveaux packages de support cessent. Les services deviennent personnalisés selon le contrat de maintenance existant mais avec certaines limitations car la version n'est plus alignée sur les nouvelles exigences ou technologies. Les termes de maintenance clés et les calendriers sont disponibles via le SAP Service Marketplace et la Matrice de Disponibilité des Produits.
Mots Clés :
sap customer interaction center/support advisory center continue, application group-> additional components-> sap kernelsupport packages, release automatically enters customer-specific maintenance, component xx-ser-swfl-ship, customers receive similar maintenance services, individual support services support packages, country-specific consulting notes, country-specific add-ons, software download center archive, obsolete support package level
Notes associées :
| 1541500 | End of Maintenance for SAP Strategy Management releases |
| 1492883 | Payroll Grece in customer specific maintenance |
| 1026369 | Sources of info for questions about non-product defect |
| 1021218 | SRM 3.0 end of mainstream maintenance 26.12.2006 |
| 1012956 | Patches for CRM IPC 3.x after Maintstream Maintenance |
| 963370 | Local currency changeover: Optimization |
| 961629 | Support Strategy for EP 6.0 SP2 |
| 940790 | PY-DE: Gesetzliche Änderungen zum 01.07.2006 |
| 819566 | Support Strategy for EP 5.0 |
| 805886 | Local currency changeover: Development Support availability |
| 505060 | Extended maintenance for SAP R/3 and SAP R/3 Enterprise |
| 440836 | Maintenance strategy for IS-U/CCS |
| 417380 | IS-MINE: RELEASE STRATEGY |
| 413889 | IS-OIL: RELEASE STRATEGY |
| 374172 | Q&A: Master Note for Conversions/Upgrades - Canada. |
| 331607 | PY-NZ New Zealand Payroll Maintenance Periods |
| 303751 | Maintenance of the SAP R/3 and SAP R/3 Enterprise releases |
| 198910 | Maintenance for CIN |
| 138704 | Provision of patches for kernel releases |