Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/411777 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette note SAP traite des problèmes rencontrés avec SAP Logon et SAP Logon Pad, en détaillant les fichiers de trace et les informations système nécessaires pour le dépannage. Pour une analyse efficace, assurez-vous de fournir des informations précises sur les versions des fichiers de saplogon.exe, saplgpad.exe et d'autres DLLs comme saplgdll.dll. Les utilisateurs doivent activer la traçabilité, reproduire le problème, recueillir les fichiers .trc et .log des répertoires désignés, et les fournir au Support SAP ou les transférer via les canaux spécifiés sapservX conformément à la note 40024. De plus, les instructions comprennent la désactivation de la traçabilité après l'enregistrement des problèmes et la gestion des fichiers et répertoires de trace selon différentes versions de SAP GUI.
Mots Clés :
settings\<username>\local settings\application data\sap\sap gui\tracesfor windows vista/7, \users\<username>\appdata\local\sap\sap gui\tracesyou, \program files\sap\frontend\sapgui\saplgpad, tree node traces->sap logon traces, \program files\sappc\sapgui\saplgpad, \program files\sap\frontend\sapgui\saplogon, \program files\sappc\sapgui\saplogon, tree node traces, prerequisites unknown version information, active sapgui trace level
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