Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/1791874 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette note SAP décrit le cycle de vie logiciel et le processus de support pour les produits OpenText revendus par SAP, couvrant la période depuis l'achat initial jusqu'à après la mise en œuvre. Elle résume les actions nécessaires telles que le téléchargement du logiciel initial, la demande de licences permanentes, l'accès au Centre de Connaissance OpenText, et l'obtention de la documentation requise et des packs de support. Après la mise en œuvre, le Support Client SAP intervient exclusivement pour les problèmes liés aux produits, et non pour les questions spécifiques à la mise en œuvre. Des orientations détaillées, des liens vers des documents connexes et des descriptions de la structure de support client SAP sont inclus pour aider les utilisateurs à gérer efficacement leurs produits OpenText.
Mots Clés :
components xx-part-opt-dam sap digital asset management, opentextxx-part-opt-ecm sap extended enterprise content management, opentext priority recommendations / additional info category faq validity, general sap support document describing global support customer interaction, customer component xx-part-opt-arc sap archiving, opentextxx-part-opt-pcm sap portal content management, opentextxx-part-opt-efm sap employee file management, opentextxx-part-opt-trm sap travel receipts management, opentextxx-part-opt-psm sap portal site management, opentextxx-part-opt-doc sap document access management
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