Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/1399677 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette note SAP traite des problèmes de performance et de l'exhaustivité des recherches de documents CRM dans l'Agent Inbox. Le principal problème concerne les temps de recherche prolongés, notamment lorsque les recherches sont effectuées sans spécifier une catégorie principale, et les résultats incomplets dans les mêmes conditions. La raison en est identifiée comme une requête insuffisante dans le cadre de reporting, exacerbée par les effets d'une note précédente qui modifiait la manière dont les requêtes de données d'articles sont gérées. La résolution implique la mise en œuvre de corrections de code et manuelles, spécifiquement l'optimisation du processus de sélection des données basé sur la présence de données de partenaires, l'ajustement de la gestion des valeurs de coups maximum dans les recherches, et la suppression des entrées spécifiques de la table SMOFPARSFA. Cette note souligne également la nécessité de critères de recherche précis et recommande le suivi des recherches courantes via ST05 pour assurer une indexation appropriée.
Mots Clés :
dyn method dyn_inbox_status_hnr db tables 1leading table crm_jestis setonly header xonly itemjoin header guid objnrjoin item guidfrom, software component bbpcrm bbp / crm, db crm_jest~inact = space, query reads item data, crm_jest~statdyn method dyn_inbox_status_hcall, main category field blank, sel field inbox_status_hname, crm_jest~remain fromcall, method manipulate_max_hits_frw, attached code correction
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