Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/1056161 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Cette note SAP présente le support prioritaire SLES pour les applications SAP, une offre de support conjointe entre SAP et Novell pour les utilisateurs déployant SAP sur SUSE Linux Enterprise Server (SLES). Elle détaille la disponibilité des forfaits de support auprès de tout revendeur Novell ou directement chez Novell. Parmi les principales caractéristiques figurent un support technique 24x7, des demandes de service illimitées et des délais de réponse rapides. Amélioré par SAP Solution Manager, le support offre une assistance complète, intégrant le support technique de Novell pour faciliter un service client sans heurts. Les avantages supplémentaires incluent des améliorations en termes de performance, de fiabilité et d'évolutivité spécifiquement optimisées pour les environnements SAP.
Mots Clés :
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