Solution : https://service.sap.com/sap/support/notes/1036616 (Connexion à SAP Service Marketplace requise)
Résumé :
Pour faciliter les sessions de support à distance des systèmes SAP, les clients doivent télécharger et exécuter le client participant Netviewer, disponible sur netviewer.com/sap-ags. Il existe deux versions : une avec support SAP-Router et une autre sans. Le client sans support de routeur utilise des connexions Internet directes, nécessitant l'accès à des serveurs SAP Netviewer spécifiques. En revanche, le client avec support SAP-Router nécessite une connexion SAProuter configurée, dirigeant le trafic à travers des serveurs SAP désignés mondialement. De plus, les données système doivent être gérées dans le portail de support SAP, où les clients peuvent créer et gérer des connexions de service, réalisant une intégration et une gestion du support robustes.
Mots Clés :
permit tcp <saprouter-host> <netviewer-client> gt 1023 establishedpermit tcp <netviewer-client> <saprouter-host> eq 3299please maintain saprouttab, <netviewer-client ip> <sapservx ip> 3299 # saprouter connection, component xx-ser-net-htl, view 'service connection sid'note3, netviewer participant client exists, netviewer participant client maintaining, netviewer participant clientto participate, local saprouter-host, netviewer participant client, - netviewer one2meet client
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